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第一章 中國銀行業(yè)轉型與創(chuàng)新
第一節(jié) 中國銀行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇
一、銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
二、銀行業(yè)面臨的機遇
三、銀行業(yè)變革必要性
第二節(jié) 中國銀行業(yè)智慧化變革
一、智慧銀行概述
二、智慧銀行轉型變革
（一）提供優(yōu)質服務
（二）提高工作效率
（三）提升管理能力
三、智慧銀行發(fā)展愿景
（一）更透徹的感應度量
（二）更全面的互聯(lián)互通
（三）更深入的智能洞察
第三節(jié) 銀行智慧化核心能力分析
一、智能分析客戶需求能力
二、整合多種服務渠道能力
三、銀行前臺業(yè)務開拓能力
四、中后臺整合和優(yōu)化能力
五、大數據的分析處理能力
六、集成風險管理體系能力

第二章 智慧銀行構建分析
第一節(jié) 智慧銀行構建總體思路
第二節(jié) 智慧銀行變革構建方向
一、打造新銳洞察
（一）打造新銳洞察概述
（二）新銳洞察能力建設
（三）智慧銀行案例分析
二、整合優(yōu)化與創(chuàng)新
（一）整合優(yōu)化與創(chuàng)新概述
（二）核心系統(tǒng)革新與轉型
（三）多種服務渠道整合
（四）網點規(guī)劃與轉型
（五）私人銀行/財富管理
（六）智慧銀行案例分析
三、集成式風險管理
（一）集成式風險管理概述
（二）集成式風險管理建設
（三）智慧銀行案例分析
四、動態(tài)的業(yè)務支持基礎設施建設

第三章 國外標桿銀行智慧化建設情況
第一節(jié) 富國銀行
一、富國銀行總體情況
二、智能銀行業(yè)務分析
三、智能銀行運作模式
第二節(jié) 匯豐銀行
一、匯豐銀行總體情況
二、智能化服務系統(tǒng)建設
三、智能銀行服務渠道
第三節(jié) 花旗銀行
一、花旗銀行總體情況
二、智能銀行網點建設
三、智慧銀行服務特色

第四章 中國智慧銀行發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 中國宏觀經濟環(huán)境分析
一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經濟發(fā)展形勢分析
三、社會固定資產投資分析
四、全社會消費品零售總額
五、城鄉(xiāng)居民收入增長分析
六、居民消費價格分析
七、對外貿易發(fā)展形勢分析
第二節(jié) 中國智慧銀行政策環(huán)境分析
一、央行發(fā)布銀行業(yè)遠程開戶的指導意見
二、《網上銀行系統(tǒng)信息安全通用規(guī)范》

第五章 中國銀行業(yè)智慧化建設現狀
第一節(jié) 銀行業(yè)金融機構發(fā)展分析
一、銀行業(yè)金融機構資產規(guī)模
二、銀行業(yè)金融機構負債規(guī)模
三、銀行業(yè)金融機構存款情況
四、銀行業(yè)金融機構貸款情況
五、銀行業(yè)金融機構盈利分析
六、銀行業(yè)金融機構集中度分析
第二節(jié) 中國銀行業(yè)信息化建設分析
一、銀行業(yè)信息化建設階段分析
二、銀行業(yè)信息化建設現狀分析
（一）銀行業(yè)IT投資規(guī)模分析
（二）銀行業(yè)IT投入結構情況
（三）銀行業(yè)IT建設新趨勢分析
三、銀行業(yè)信息化建設問題分析
四、銀行業(yè)信息化建設對策分析
第三節(jié) 中國網上銀行發(fā)展分析
一、網上銀行發(fā)展概述
（一）網上銀行概述
（二）網上銀行分類
（三）網上銀行業(yè)務
二、網上銀行發(fā)展現狀分析
（一）網上銀行交易規(guī)模分析
（二）網上銀行交易結構分析
（三）網上銀行用戶規(guī)模分析
（四）電子銀行替代率分析
（五）網上銀行競爭格局分析
三、網上銀行發(fā)展趨勢分析
第四節(jié) 中國移動銀行發(fā)展分析
一、移動銀行發(fā)展概述
（一）移動銀行定義分析
（二）移動銀行優(yōu)點分析
（三）移動銀行發(fā)展特征
二、移動銀行發(fā)展現狀分析
（一）移動銀行交易規(guī)模分析
（二）移動銀行用戶規(guī)模分析
（三）移動銀行用戶結構分析
（四）移動銀行用戶行為調查
三、移動銀行發(fā)展趨勢分析
第五節(jié) 中國智能銀行終端發(fā)展分析
一、銀行自助服務終端發(fā)展分析
（一）自助服務終端概述
（二）POS機規(guī)模分析
（三）ATM機規(guī)模分析
二、銀行業(yè)自助服務終端發(fā)展分析
（一）各銀行自助服務終端投放規(guī)模
（二）銀行業(yè)自助服務終端交易規(guī)模
（三）銀行業(yè)金融機構離柜交易情況
三、智能銀行機（VTM）發(fā)展分析
（一）VTM基本概述
（二）VTM工作模式
（三）VTM成本構成
（四）VTM優(yōu)勢分析
（五）VTM價值分析
（六）VTM競爭格局
（七）VTM市場容量測算
第六節(jié) 互聯(lián)網銀行發(fā)展分析
一、互聯(lián)網銀行主要業(yè)務
二、互聯(lián)網銀行邏輯鏈
三、銀行內部變革加速，互聯(lián)網銀行成為重要的新勢力
（一）傳統(tǒng)銀行渠道全面互聯(lián)網化
（二）利率市場化深入推進，全面風險管理體系加速
（三）新勢力崛起：互聯(lián)網銀行風起云涌
四、互聯(lián)網銀行對三大領域的影響
（一）資產端：消費金融和資產證券化有望成為下一個大風口
（二）負債/渠道端：自助設備進一步滲透，人臉識別廣泛應用
（三）金融基礎設施：征信和支付工具重要性進一步提升
第七節(jié) 金融行業(yè)大數據應用分析
一、行業(yè)的發(fā)展現狀分析
二、行業(yè)大數據應用情況
（一）大數據應用價值分析
（二）大數據應用現狀分析
（三）大數據技術在銀行業(yè)務運營中的具體應用
第八節(jié) 智慧銀行建設最新動態(tài)

第六章 中國主要銀行智慧化建設分析
第一節(jié) 中國大型商業(yè)銀行智慧化建設分析
一、農業(yè)銀行
（一）網上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數據項目建設
二、中國銀行
（一）網上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數據項目建設
三、交通銀行
（一）網上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）智能銀行投放情況
（四）銀行大數據項目建設
四、建設銀行
（一）網上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數據項目建設
第二節(jié) 中國股份制商業(yè)銀行智慧化建設分析
一、廣發(fā)銀行
（一）網上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數據項目建設
二、民生銀行
（一）網上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數據項目建設
三、招商銀行
（一）網上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數據項目建設

第七章 智慧銀行解決方案與設備供應商分析
第二節(jié) 華為技術有限公司
一、企業(yè)基本情況介紹
二、企業(yè)主要經濟指標分析
三、企業(yè)智慧銀行業(yè)務分析
四、企業(yè)智慧銀行解決方案
第三節(jié) 信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司
一、企業(yè)基本情況介紹
二、企業(yè)主要經營指標分析
三、企業(yè)智慧銀行業(yè)務分析
四、企業(yè)核心競爭能力分析
第四節(jié) 廣州廣電運通金融電子股份有限公司
一、企業(yè)基本情況介紹
二、企業(yè)主要經營指標分析
三、企業(yè)智慧銀行業(yè)務分析
四、企業(yè)核心競爭能力分析
第五節(jié) 北京中科金財科技股份有限公司
一、企業(yè)基本情況介紹
二、企業(yè)主要經營指標分析
三、企業(yè)智慧銀行業(yè)務分析
四、企業(yè)核心競爭能力分析
第六節(jié) 長城信息產業(yè)股份有限公司
一、企業(yè)基本情況介紹
二、企業(yè)主要經營指標分析
三、企業(yè)智慧銀行業(yè)務分析
四、企業(yè)核心競爭能力分析

第八章 2021-2026年中國智慧銀行發(fā)展前景及趨勢分析
第一節(jié) 2021-2026年中國智慧銀行發(fā)展趨勢分析
一、全方位銀行服務提升客戶體驗
二、互動分行服務體現銀行智慧化
三、數據洞悉客戶需求以優(yōu)化體驗
四、整合前中后臺流程以支援前線
五、有效整合資訊以升華決策智慧
第二節(jié) 2021-2026年中國智慧銀行發(fā)展前景展望
一、提升金融業(yè)信息化水平
二、科技進步加劇金融脫媒
三、電子渠道促使銀行轉型
四、技術驅動調整客戶結構
五、技術促進商業(yè)生態(tài)開放

圖表目錄：
圖表：2020年全球智慧銀行建設行業(yè)市場規(guī)模
圖表：2020年中國智慧銀行建設行業(yè)市場規(guī)模
圖表：2020年中國智慧銀行建設市場占全球份額比較
圖表：2021-2026年智慧銀行建設行業(yè)市場規(guī)模預測
圖表：2021-2026年智慧銀行建設行業(yè)競爭格局預測

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