第1章：IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展綜述
1.1 報(bào)告研究單位及方法
1.1.1 報(bào)告研究單位介紹
1.1.2 報(bào)告研究方法概述
（1）文獻(xiàn)綜述法
（2）定量分析法
（3）定性分析法
1.2 IT運(yùn)維管理定義及分類(lèi)
1.2.1 IT運(yùn)維管理行業(yè)概念
1.2.2 IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展歷程
1.2.3 IT運(yùn)維管理行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域
1.2.4 IT運(yùn)維管理地位分析
1.3 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析
1.3.1 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)介
1.3.2 行業(yè)上游市場(chǎng)分析
1.3.3 行業(yè)需求市場(chǎng)分析
第2章：IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
2.1 行業(yè)政策環(huán)境分析
2.1.1 行業(yè)主管部門(mén)及監(jiān)管體制
2.1.2 行業(yè)相關(guān)政策和重點(diǎn)政策
（1）行業(yè)相關(guān)政策
（2）行業(yè)重點(diǎn)政策解讀
2.1.3 行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
2.1.4 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系
（1）IT運(yùn)維管理行業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
（2）IT運(yùn)維管理行業(yè)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)
2.1.5 政策環(huán)境對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響分析
2.2 行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
2.2.1 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析
（1）GDP增長(zhǎng)情況
（2）經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)
（3）宏觀經(jīng)濟(jì)與IT運(yùn)維管理行業(yè)相關(guān)性分析
2.2.2 行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)分析
（1）中國(guó)軟件行業(yè)發(fā)展歷程
（2）軟件行業(yè)現(xiàn)狀
2.2.3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響分析
2.3 行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
2.3.1 行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程
2.3.2 行業(yè)關(guān)聯(lián)技術(shù)分析
（1）云計(jì)算發(fā)展現(xiàn)狀
（2）5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.3.3 行業(yè)專(zhuān)利申請(qǐng)及公開(kāi)情況
（1）中國(guó)IT運(yùn)維專(zhuān)利申請(qǐng)
（2）中國(guó)IT運(yùn)維專(zhuān)利公開(kāi)
（3）中國(guó)IT運(yùn)維熱門(mén)申請(qǐng)人
（4）中國(guó)IT運(yùn)維熱門(mén)技術(shù)
2.3.4 行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)
2.3.5 國(guó)內(nèi)技術(shù)與國(guó)外差距
2.3.6 行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
（1）AI自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)
（2）5G運(yùn)維向NetOps+DevOps發(fā)展
2.3.7 技術(shù)環(huán)境對(duì)IT運(yùn)維的影響
2.4 行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析
2.4.1 中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量及互聯(lián)網(wǎng)普及率
2.4.2 智慧城市市場(chǎng)規(guī)模分析
2.4.3 社會(huì)環(huán)境對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響分析
2.4.4 新冠肺炎疫情對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響分析
第3章：IT運(yùn)維管理模式及其創(chuàng)新分析
3.1 傳統(tǒng)運(yùn)維管理模式分析
3.1.1 傳統(tǒng)運(yùn)維模式概述
3.1.2 傳統(tǒng)運(yùn)維模式存在問(wèn)題
3.2 IT運(yùn)維管理模式分析
3.3 模式轉(zhuǎn)變關(guān)鍵因素分析
3.3.1 可視性高
3.3.2 可檢測(cè)性
3.3.3 易于分析
3.3.4 實(shí)時(shí)監(jiān)控
3.4 虛擬化IT運(yùn)維模式分析
3.4.1 “后虛擬化時(shí)代”即將到來(lái)
（1）服務(wù)器虛擬化發(fā)展現(xiàn)狀
（2）虛擬化模式存在的問(wèn)題
3.4.2 虛擬化應(yīng)以IT運(yùn)維管理為先
3.5 基于新技術(shù)的IT運(yùn)維模式
3.5.1 基于云計(jì)算的IT運(yùn)維模式
（1）基于云計(jì)算的IT運(yùn)維模式現(xiàn)狀
（2）基于云計(jì)算IT運(yùn)維服務(wù)實(shí)現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變分析
3.5.2 基于大數(shù)據(jù)的IT運(yùn)維模式
第4章：IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測(cè)
4.1 行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析
4.1.1 國(guó)際IT運(yùn)維管理市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
（1）國(guó)際IT運(yùn)維整體市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
（2）國(guó)際IT運(yùn)維管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況
（3）地區(qū)發(fā)展情況
4.1.2 中國(guó)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
（1）中國(guó)IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
（2）國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
（3）國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維市場(chǎng)概況
4.2 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
4.2.1 IT運(yùn)維服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局
4.2.2 IT運(yùn)維產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)格局
4.3 行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展分析
4.3.1 服務(wù)器管理領(lǐng)域分析
（1）聯(lián)想萬(wàn)全慧眼系統(tǒng)管理軟件
（2）浪潮獵鷹跨平臺(tái)服務(wù)器管理軟件
（3）戴爾Open Manage管理軟件
（4）IBM SystemsDirector服務(wù)器系統(tǒng)管理軟件
4.3.2 應(yīng)用系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析
（1）應(yīng)用系統(tǒng)大集中模式
（2）大集中應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維模式
4.3.3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析
4.4 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及前景
4.4.1 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
4.4.2 行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)
（1）全球IT運(yùn)維市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
（2）中國(guó)IT運(yùn)維市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
第5章：IT運(yùn)維管理行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式及策略分析
5.1 行業(yè)企業(yè)主要成長(zhǎng)路徑分析
5.1.1 基礎(chǔ)軟件商模式
5.1.2 應(yīng)用軟件商模式
5.1.3 系統(tǒng)集成商模式
5.1.4 專(zhuān)業(yè)加工者模式
5.2 行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)階段模式分析
5.2.1 企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性
5.2.2 軟件產(chǎn)品化程度
5.2.3 軟件服務(wù)化程度
5.3 行業(yè)企業(yè)能力要求分析
5.4 行業(yè)企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析
5.4.1 產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新
（1）產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的方式
（2）產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用
5.4.2 商業(yè)模式創(chuàng)新
（1）人才和資金
（2）知識(shí)
（3）客戶(hù)
5.4.3 快速成長(zhǎng)模式
第6章：IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析
6.1 IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展歷程
6.2 IT運(yùn)維外包服務(wù)內(nèi)容分析
6.2.1 桌面支持外包
6.2.2 IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包
6.2.3 應(yīng)用系統(tǒng)外包
6.3 IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)概況
6.3.1 IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模
（1）IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模
（2）IT運(yùn)維外包服務(wù)所處發(fā)展階段
6.3.2 IT運(yùn)維外包服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局
6.3.3 IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)
6.4 IT運(yùn)維外包服務(wù)驅(qū)動(dòng)因素分析
6.4.1 企業(yè)管理日漸成熟
6.4.2 運(yùn)維工作日益繁重
6.4.3 運(yùn)維工作特殊性質(zhì)
6.4.4 IT服務(wù)公司的成長(zhǎng)
6.5 IT運(yùn)維外包服務(wù)運(yùn)行模式分析
6.5.1 人員外包模式
6.5.2 管理服務(wù)模式
6.5.3 人員派遣模式
6.6 IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
第7章：IT運(yùn)維管理行業(yè)用戶(hù)應(yīng)用需求分析
7.1 IT運(yùn)維管理應(yīng)用需求特點(diǎn)
7.1.1 IT運(yùn)維管理用戶(hù)群分布
7.1.2 IT運(yùn)維管理用戶(hù)群特征
（1）金融業(yè)
（2）電信業(yè)
（3）政府
（4）其他行業(yè)
7.2 電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析
7.2.1 電信行業(yè)IT運(yùn)維管理發(fā)展現(xiàn)狀
7.2.2 電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求
（1）網(wǎng)絡(luò)在電信行業(yè)的應(yīng)用
（2）電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)
1）BOSS系統(tǒng)
2）OA系統(tǒng)
（3）電信行業(yè)巨頭對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的需求
7.2.3 電信行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用分析
（1）電信行業(yè)IT運(yùn)維管理競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀
（2）電信行業(yè)IT運(yùn)維管理的應(yīng)用現(xiàn)狀分析
1）應(yīng)用層次劃分
2）應(yīng)用分析
7.2.4 電信行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商
7.2.5 電信行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力
7.3 政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析
7.3.1 政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求
（1）政府網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成
（2）政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求
7.3.2 政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
（1）電子政務(wù)投資規(guī)模分析
（2）政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
7.3.3 政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理主要廠商
7.3.4 政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理需求潛力
7.4 金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析
7.4.1 金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求
（1）金融行業(yè)IT系統(tǒng)分類(lèi)
（2）金融行業(yè)IT運(yùn)維特點(diǎn)
（3）金融行業(yè)IT運(yùn)維管理的需求
7.4.2 金融行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
（1）金融行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀
（2）金融行業(yè)IT運(yùn)維管理面臨的問(wèn)題
7.4.3 金融行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商
7.4.4 金融行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力
7.5 電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析
7.5.1 電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求
（1）網(wǎng)絡(luò)管理
（2）系統(tǒng)管理
7.5.2 電力行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
（1）電力行業(yè)IT投資規(guī)模
（2）電力行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
7.5.3 電力行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商
7.5.4 電力行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力
（1）新能源場(chǎng)站數(shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng) 運(yùn)維一體化系統(tǒng)的需求增大
（2）綠色數(shù)據(jù)中心是能源行業(yè)信息化投資增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域
（3）電力行業(yè)IT投資規(guī)模前景預(yù)測(cè)
7.6 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析
7.6.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求
7.6.2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
7.6.3 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商
7.6.4 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力
7.7 中小企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析
7.7.1 中小企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求
（1）中小企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)維方式無(wú)法滿足需求
（2）中小企業(yè)IT運(yùn)維管理的應(yīng)用分析
7.7.2 中小企業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
7.7.3 中小企業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商
7.7.4 中小企業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力
第8章：IT運(yùn)維管理行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析
8.1 行業(yè)企業(yè)整體發(fā)展概況分析
8.2 國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營(yíng)個(gè)案分析
8.2.1 美國(guó)Kaseya
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析
8.2.2 美國(guó)IBM
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
8.2.3 美國(guó)HP
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
8.2.4 美國(guó)ZOHO
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)客戶(hù)分布情況
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
8.2.5 美國(guó)Avocent公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）企業(yè)客戶(hù)情況分析
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
8.2.6 美國(guó)Ivanti
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析
8.2.7 芬蘭Stonesoft
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析
8.3 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營(yíng)個(gè)案分析
8.3.1 北京神州泰岳軟件股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
8.3.2 北京華勝天成科技股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（5）企業(yè)成功案例分析
（6）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)
8.3.3 三維通信股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
8.3.4 國(guó)脈科技股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析
（3）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（4）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（5）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（6）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（7）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（8）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
8.3.5 福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
8.3.6 東華軟件股份公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析
（3）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（5）企業(yè)成功案例分析
（6）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（7）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（8）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
8.3.7 上海北塔軟件股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析
8.3.8 北京廣通信達(dá)軟件股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
8.3.9 深信服科技股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷(xiāo)售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
8.3.10 用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司
（1）企業(yè)基本信息
（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
（3）企業(yè)業(yè)務(wù)分析
（4）企業(yè)IT運(yùn)維業(yè)務(wù)布局
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
第9章：IT運(yùn)維管理行業(yè)投資特性及風(fēng)險(xiǎn)分析
9.1 行業(yè)投資特性分析
9.1.1 行業(yè)進(jìn)入壁壘分析
9.1.2 行業(yè)利潤(rùn)水平分析
9.1.3 行業(yè)盈利因素分析
（1）有利因素
（2）不利因素
9.2 行業(yè)并購(gòu)與重組分析
9.2.1 行業(yè)并購(gòu)重組概況
（1）傳統(tǒng)IT廠商紛紛向服務(wù)轉(zhuǎn)型
（2）大企業(yè)收購(gòu)在某一特定領(lǐng)域領(lǐng)先的中小企業(yè)
（3）國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)通過(guò)收購(gòu)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)
9.2.2 行業(yè)并購(gòu)重組動(dòng)向
9.2.3 行業(yè)并購(gòu)重組趨勢(shì)
9.3 行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析
9.3.1 行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)
9.3.2 行業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
9.3.3 行業(yè)供求風(fēng)險(xiǎn)
9.3.4 行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
9.3.5 行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
9.3.6 行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)
（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)
（2）客戶(hù)相對(duì)集中的風(fēng)險(xiǎn)
（3）人力資源風(fēng)險(xiǎn)
9.4 行業(yè)投資現(xiàn)狀及建議
9.4.1 行業(yè)投資現(xiàn)狀分析
（1）企業(yè)加大對(duì)上下游行業(yè)的投資
（2）領(lǐng)先企業(yè)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度
（3）國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維管理企業(yè)進(jìn)入資本運(yùn)營(yíng)時(shí)代
9.4.2 行業(yè)主要投資建議
（1）一站式服務(wù)
（2）積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)
（3）專(zhuān)業(yè)化管理
圖表目錄
圖表1：IT運(yùn)維管理子系統(tǒng)
圖表2：IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展歷程
圖表3：IT運(yùn)維管理主要細(xì)分領(lǐng)域
圖表4：IT系統(tǒng)采購(gòu)設(shè)備與管理維護(hù)的投資分布（單位：%）
圖表5：IT運(yùn)維管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D
圖表6：IT運(yùn)維行業(yè)相關(guān)主管部門(mén)及監(jiān)管
圖表7：2011-2021年IT運(yùn)維行業(yè)相關(guān)政策
圖表8：中國(guó)“十三五”信息化建設(shè)
圖表9：科技創(chuàng)新2030—重大項(xiàng)目
圖表10：中國(guó)“十四五”信息化建設(shè)
圖表11：IT運(yùn)維行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃
圖表12：IT運(yùn)維的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
圖表13：《云計(jì)算智能化運(yùn)維（AIOps）能力成熟度模型 第2部分：系統(tǒng)和工具技術(shù)要求》總體框架
圖表14：中國(guó)IT運(yùn)維相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
圖表15：2010-2021年中國(guó)GDP增長(zhǎng)走勢(shì)圖（單位：萬(wàn)億元，%）
圖表16：2021年中國(guó)GDP的各機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)（單位：%）
圖表17：2021年中國(guó)綜合展望
圖表18：中國(guó)軟件行業(yè)發(fā)展歷程
圖表19：2012-2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入及同比增速（單位：萬(wàn)億元，%）
圖表20：2012-2021年我國(guó)軟件行業(yè)出口額統(tǒng)計(jì)（單位：億美元，%）
圖表21：2019-2021年我國(guó)軟件行業(yè)分類(lèi)收入結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表22：IT運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展歷程
圖表23：中國(guó)云計(jì)算行業(yè)發(fā)展歷程
圖表24：中國(guó)云計(jì)算廠商發(fā)展歷程
圖表25：云計(jì)算關(guān)鍵技術(shù)
圖表26：2018-2019年我國(guó)企業(yè)云計(jì)算應(yīng)用率（單位：%）
圖表27：2019-2023年我國(guó)政府/大型企業(yè)上云率預(yù)測(cè)（單位：%）
圖表28：中國(guó)5G發(fā)展代表性事件
圖表29：2020-2021年全國(guó)5G基站累計(jì)建設(shè)情況（單位：萬(wàn)個(gè)）
圖表30：2007-2021年中國(guó)IT運(yùn)維專(zhuān)利申請(qǐng)（單位：項(xiàng)）
圖表31：2008-2021年中國(guó)IT運(yùn)維專(zhuān)利公開(kāi)（單位：項(xiàng)）
圖表32：截至2021年中國(guó)IT運(yùn)維熱門(mén)申請(qǐng)人TOP10（單位：項(xiàng)）
圖表33：截至2021年中國(guó)IT運(yùn)維熱門(mén)技術(shù)TOP10（單位：項(xiàng)）
圖表34：IT運(yùn)維管理行業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)
圖表35：IT運(yùn)維管理技術(shù)國(guó)內(nèi)與國(guó)外差距
圖表36：愛(ài)立信的COMPA模型展示圖
圖表37：愛(ài)立信的自動(dòng)化運(yùn)維架構(gòu)和解決方案組合展示圖
圖表38：NetOps+DevOps閉環(huán)流程
圖表39：中興通訊的5G網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)uSmartNet OES
圖表40：2012-2021年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率（單位：億人，%）
圖表41：2014-2022年中國(guó)智慧城市市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：萬(wàn)億元）
圖表42：傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理模式存在問(wèn)題
圖表43：IT運(yùn)維O2O商業(yè)模式
圖表44：阿里云IT運(yùn)維O2O商業(yè)模式
圖表45：2012-2021年中國(guó)服務(wù)器虛擬化市場(chǎng)規(guī)模分析（單位：億元，%）
圖表46：中國(guó)服務(wù)器虛擬化行業(yè)市場(chǎng)份額（單位：%）
圖表47：大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶(hù)解決信息系統(tǒng)安全問(wèn)題的方法建議
圖表48：2018-2021年全球IT支出情況（單位：十億美元，%）
圖表49：全球ITOM性能分析軟件供應(yīng)商TOP5（單位：百萬(wàn)美元，%）
圖表50：2012-2021年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況（單位：億元，%）
圖表51：2012-2021年中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況（單位：億元，%）
圖表52：2012-2021年中國(guó)ITOM、ITOA市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率（單位：億元，%）
圖表53：IT運(yùn)維管理行業(yè)主要參與者
圖表54：2010-2021年中大型企業(yè)對(duì)于IT運(yùn)維產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方式的選擇變化（單位：%）
圖表55：應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維模式
圖表56：未來(lái)IT運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)
圖表57：2022-2027年全球IT支出規(guī)模預(yù)測(cè)（單位：億美元）
圖表58：四種成長(zhǎng)路徑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
圖表59：桌面IT外包工作內(nèi)容
圖表60：基礎(chǔ)架構(gòu)外包工作內(nèi)容
圖表61：ASP模式的優(yōu)勢(shì)
圖表62：2014-2021年中國(guó)IT運(yùn)維外包市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況（單位：億元，%）
圖表63：2014-2021年中國(guó)IT數(shù)據(jù)中心第三方運(yùn)維服務(wù)比重（單位：%）
圖表64：外商選擇本土供應(yīng)商的原因
圖表65：2021-2026中國(guó)IT運(yùn)維外包市場(chǎng)的增長(zhǎng)狀況預(yù)測(cè)（單位：億元）
圖表66：人員外包模式給企業(yè)帶來(lái)的好處
圖表67：管理服務(wù)模式給企業(yè)帶來(lái)的好處
圖表68：IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
圖表69：電信行業(yè)IT運(yùn)維管理發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀
圖表70：2012-2021年中國(guó)電信行業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模估算及增長(zhǎng)情況（單位：億元，%）
圖表71：電信行業(yè)IT運(yùn)維管理競(jìng)爭(zhēng)格局
圖表72：電信行業(yè)IT運(yùn)維管理的應(yīng)用層次
圖表73：電信行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商
圖表74：2022-2027年中國(guó)電信行業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（單位：億元）
圖表75：政府網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成
圖表76：2012-2021年中國(guó)政府機(jī)構(gòu)IT市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況（單位：億元，%）
圖表77：政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
圖表78：政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理主要廠商
圖表79：“十四五”信息化發(fā)展時(shí)期政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理需求分析
圖表80：2022-2027年政府機(jī)構(gòu)IT投資總規(guī)模預(yù)測(cè)（單位：億元）
圖表81：金融行業(yè)IT系統(tǒng)分類(lèi)
圖表82：金融行業(yè)IT運(yùn)維特點(diǎn)
圖表83：2012-2021年中國(guó)金融業(yè)IT第三方運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)情況（單位：億元，%）
圖表84：金融行業(yè)IT運(yùn)維管理面臨的問(wèn)題
圖表85：金融行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商
圖表86：2022-2027年中國(guó)金融業(yè)IT第三方運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（單位：億元）
圖表87：IT運(yùn)維在電力行業(yè)的系統(tǒng)管理
圖表88：2012-2021年中國(guó)能源行業(yè)IT投入規(guī)模及增長(zhǎng)情況（單位：億元，%）
圖表89：國(guó)家電網(wǎng)公司IT運(yùn)維服務(wù)涉及的運(yùn)維對(duì)象覆蓋范圍
圖表90：硬件二線運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容
圖表91：軟件二線運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容
圖表92：軟件二線運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容續(xù)表
圖表93：軟件三線運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容
圖表94：電力行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商
圖表95：2016-2021年中國(guó)風(fēng)電累計(jì)并網(wǎng)裝機(jī)容量（單位：億千瓦，%）
圖表96：2013-2021年中國(guó)光伏發(fā)電累計(jì)裝機(jī)容量變化情況（單位：GW）
圖表97：2022-2027年能源行業(yè)IT投資總規(guī)模預(yù)測(cè)（單位：億元）
圖表98：2021年網(wǎng)民遭遇各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的比例（單位：%）
圖表99：2020-2021年中國(guó)境內(nèi)被篡改的網(wǎng)站數(shù)量（單位：個(gè)）
圖表100：2020-2021年中國(guó)境內(nèi)安全漏洞數(shù)量和高危漏洞數(shù)量（單位：個(gè)）
圖表101：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商
圖表102：2016-2021年網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率（單位：億人，%）
圖表103：2018-2021年中國(guó)網(wǎng)民各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率（萬(wàn)人，%）
圖表104：2021年中國(guó)網(wǎng)民各類(lèi)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率（萬(wàn)人，%）
圖表105：“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展現(xiàn)狀
圖表106：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理面臨的難題
圖表107：中小企業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商
圖表108：我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)
圖表109：國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)三大陣營(yíng)
圖表110：美國(guó)Kaseya公司基本信息表
圖表111：Kaseya公司產(chǎn)品及解決方案
圖表112：Kaseya部分成功案例
圖表113：美國(guó)IBM公司基本信息表
圖表114：2017-2021年IBM主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：百萬(wàn)美元）
圖表115：IBM部分成功案例
圖表116：2018-2021年IBM營(yíng)業(yè)收入?yún)^(qū)域分布圖（單位：%）
圖表117：2015-2021年IBM公司利潤(rùn)表（單位：百萬(wàn)美元，%）
圖表118：2015-2021年IBM公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：百萬(wàn)美元）
圖表119：2015-2021年IBM公司現(xiàn)金流量表（單位：百萬(wàn)美元）
圖表120：近年來(lái)IBM公司收購(gòu)事件
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